• Si no estás conforme con el producto que compraste o presenta alguna falla, escríbenos a lafiligranajoyas@gmail.com indicándonos el número de la orden de compra. Cuéntanos si necesitas cambiar el producto o si prefieres la devolución del dinero y cuál es la razón. 

​

• Para las compras realizadas a través de nuestra pagina web tienes 10 días para exigir la devolución de tu dinero (desde la fecha de confirmación del pago) o el cambio por el mismo u otro producto. 

​

• Para hacer efectivo el cambio deberás llevar el producto, dentro de su envoltorio original, a la dirección que te entregaremos vía e-mail. En caso de no vivir en Santiago deberás enviarlo via Chilexpress u otro sistema, cubriendo el costo del despacho.

​

• El cambio será autorizado una vez que verifiquemos que el producto está en el mismo estado en el cual se entregó al cliente, junto a todas las piezas correspondientes. En el caso de presentar fallas, nuestro servicio de control de calidad verificará si estas venían de fabricación.

​

• Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses por falla de fabricación. Si el producto se daña o rompe dentro de este período de tiempo te lo arreglamos o cambiamos según se considere pertinente. 

​

• Pasados estos seis meses no nos hacemos responsables. Contáctanos y te sugeriremos dónde arreglarlo.

• Debes agregar al carrito de compras los productos que deseas comprar.

​

• Cuando hayas finalizado tu compra te entregaremos los datos para realizar la transferencia.

​

• Antes de finalizar la compra podrás elegir opciones de retiro o despacho de tus productos:

a). Retiro: Podrás retirar sin costo alguno en la comuna de Las Condes.

​

b). Despacho: Enviamos a través de Chilexpress con un costo adicionale por envío, según dónde quieres que mandemos el producto.

Envíos dentro de Santiago $4.000 / Envíos a regiones $6.000​

​